包括的なAI駆動のコンタクトセンターソフトウェア
OneContact Suiteは、先進的なAIツールを通じて顧客エンゲージメントを強化するオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアです。CRM、音声分析、ゲーミフィケーションなどの重要な機能を統合し、顧客とのインタラクションを効率化します。クラウドPBXとCCaaSソリューションを備え、インテリジェントルーティングやIVRおよびボットを介したセルフサービス機能を提供し、さまざまなコミュニケーションチャネルの効率的な管理を可能にします。
このソフトウェアは、音声、ビデオ、電子メール、インスタントメッセージング、ソーシャルメディアのインタラクションを管理するための統一インターフェースを提供します。リアルタイムのレポートおよび品質監視機能により、顧客サービスのパフォーマンスを効果的に監視できます。さらに、OneContact Suiteは音声および画面録画をサポートし、CRMシステムとの統合オプションを提供し、業務の最適化と顧客満足度の向上を目指す企業にとって強力なソリューションとなっています。
